Ervaringen

John van Belkum:

Aan het einde van mijn studie bedrijfskunde heb ik een bestuursjaar gedaan voor de Groningse introductieperiode, de KEI-week. Na mijn theoretische studie en mijn bestuurskundige ervaring had ik de behoefte om mij in eenzelfde tempo door te ontwikkelen. Dit wilde ik doen binnen een professionele en ambitieuze organisatie waar een plezierige werksfeer heerst.
Het managementtraineeship van ProRail sluit perfect aan op mijn wensen. In het traineeship krijg ik persoonlijke begeleiding van vier verschillende personen. Daarnaast worden er zo'n tien verschillende trainingen aangeboden en krijg ik de mogelijkheid om opdrachten te doen, die een uitdaging voor mij vormen en waarbij ik me enorm kan ontwikkelen.

1e opdracht: Teamleider van Publiekscontacten. In mijn eerste opdracht als managementtrainee heb ik direct veel verantwoordelijkheid gekregen. Bij Publiekscontacten, het klantenservicecentrum van ProRail en onderdeel van de afdeling communicatie, mocht ik de rol van teamleider bekleden. Naast mijn leidinggevende taken bestond mijn opdracht uit het klantgerichter maken van de afdeling. Onderdeel hiervan was een analyse en verbetering van de werkprocessen, een kwaliteitsslag in de geleverde service, teambuildingsactiviteiten en het creëren van managementrapportages. Veel verschillende en spannende facetten, die mijn eerste opdracht gelijk erg uitdagend maakten.

Lonneke Titulaer:

Na mijn studie internationale economie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam wilde ik graag gaan werken bij een grote organisatie waar ik veel kon zien en leren. ProRail is een complexe organisatie, met verschillende afdelingen, die zich allemaal met totaal andere activiteiten bezighouden. Het traineeship is een ideale manier om op een uitgebreide manier het bedrijf te leren kennen. Omdat leren centraal staat tijdens de opdrachten, en dit ook ondersteund wordt door het trainingsprogramma van de trainees, maak je de leercurve zo stijl mogelijk.

1e opdracht: Prestatieanalyse en de ontwikkeling van het gebruik van KPI’s voor de afdeling incidentenregie. Mijn eerste opdracht vond plaats op de afdeling incidentenregie. Deze afdeling coördineert de afhandeling van een calamiteit of ongeval. Samen met de werknemers ben ik aan de slag gegaan om te analyseren waar in het proces de juiste meetpunten liggen om de prestaties weer te geven. Naast de analyse bleek er ook deels een cultuurverandering nodig te zijn binnen de afdeling. Iedereen meekrijgen in de geplande veranderingen was ontzettend leerzaam.

2e opdracht: Ontwikkeling en implementatie van een nieuw proces. Tijdens deze opdracht was ik onder andere verantwoordelijk voor het ontwikkelen en het implementeren van een proces voor de verhuur van ProRail gronden. Daarbij was het belangrijk om de belangen van de verschillende afdelingen, die met dit proces gingen werken, goed in de gaten te houden. Je leert om bepaalde zaken vanuit verschillende perspectieven te bekijken en te begrijpen. Bovendien hebben mijn onderhandelingstechnieken flink wat oefening gekregen!

3e opdracht: Op dit moment begeleid ik als bouwmanager een project waar tijdens een weekend een aantal wissels en sporen vernieuwd worden. Het is interessant om te zien hoeveel voorbereiding en organisatie er nodig is voor een korte periode van werkzaamheden. De uitvoering gebeurt uiteindelijk in één weekend om het treinverkeer zo kort mogelijk te hinderen. Dat betekent nauwkeurig plannen en werken onder tijdsdruk, want de treinen moeten na dit weekend weer veilig over het spoor kunnen rijden.

Brenda Grinwis:

Na een opleiding in Groningen en Nijmegen in Internationale Betrekkingen vond ik het moeilijk te bedenken waar ik goed in was en wat ik wilde ‘als ik later groot ben’. Een traineeship bij ProRail geeft mij de mogelijkheden om veel verschillende opdrachten te doen en dus veel verschillende vaardigheden te oefenen. Ook krijg ik hierdoor een beter beeld in wat voor omgeving en welk soort werk ik het best presteer.

1e opdracht: Procesoptimalisatie en teambuildingstraject. Ik kreeg als opdracht om het proces van een team projectmanagers te verbeteren. Naast veel praten, het uittekenen van processen en brainstormen over hoe het beter kon, zat er ook een flink stuk teambuilding in mijn opdracht. Voor dit onderdeel heb ik teamsessies georganiseerd en ook zelf begeleid. Mensen mee krijgen in een proces, waar niet iedereen achterstaat, bleek niet altijd makkelijk maar wel ontzettend leerzaam.

2e opdracht: Projectleider kunst op stations. Efficiënte en overzichtelijke stations maken het reizen met het openbaar vervoer aangenamer. Maar voor een prettig gevoel op een station is meer nodig. Kunst en fotografie kunnen een positieve bijdrage leveren aan de beleving van reizigers op stations. In Leeuwarden en op Den Haag Hollands Spoor zijn kunstwerken te bewonderen. Ik ben daarbij verantwoordelijk voor het gehele traject; van het zoeken naar kunstenaars tot het ophangen van de werken. Ik maak het ook mogelijk dat op een aantal kleine stations fotolijsten met mooie foto’s te bewonderen zijn. Superconcreet en heel leerzaam om als opdrachtgever en projectleider te kunnen oefenen!