Rik Feenstra (25) is sinds twee jaar treinverkeersleider in Zwolle. Nog tijdens zijn studie Facilitaire Dienstverlening gooide hij het roer om en werd hij treinverkeersleider. Dat bleek een prima keus.
“Sinds ik hier aan de slag ben, heb ik me nog geen moment verveeld”, zegt Rik. “Het werk is superafwisselend. Het ene moment is het rustig en rijdt alles op tijd; het volgende moment komt er van alles op je af en wordt er een flink beroep gedaan op je mensenkennis, stressbestendigheid en communicatieve vaardigheden.”
Op het moment dat er iets misgaat, moet je afstemmen met veel verschillende partijen, zoals (rangeer)machinisten, het KLPD en brugwachters. Verschillende partijen betekent verschillende belangen dus moet je sterk in je schoenen staan en in hectische situaties blijven denken vanuit het belang van de reiziger. Daar is het per slot van rekening om te doen.
“Of ik dat al eens heb meegemaakt? Meer dan genoeg. Toen ik net klaar was met mijn opleiding bijvoorbeeld. Mijn pizza stond net voor me klaar maar die heb ik die avond niet meer aangeraakt. Juist die afwisseling maakt het hier zo leuk. Neem de verscheidenheid aan collega’s. In de afgelopen twee jaar heb ik eigenlijk nog nooit twee opeenvolgende dagen met dezelfde collega’s gewerkt. Wat dat betreft is het hier zeker geen Jiskefet!”