Manager operatie ICT

  • Dienstverband:36 uur
  • Locatie:Utrecht
  • Opleidingsniveau:hbo/wo
  • Salaris:€ 5.282 tot € 8.211
  • Categorie:ICT, Management

Deze vacature is gesloten.

In onze 24x7 dynamiek is elke dag anders. Jouw team optimaliseert prestaties en voert operationele veranderingen door.

Werk om trots op te zijn

De afdeling Operatie & Centrale Servicedesk is het centrale punt van onze organisatie waar onze gebruikers terecht kunnen om incidenten en verzoeken te melden. De servicedesk analyseert en beoordeelt de meldingen en lost sommige incidenten zelf op. Bij grote ICT incidenten neemt deze afdeling de coördinerende rol op zich. Daarnaast monitort de afdeling Operatie & Centrale Servicedesk de systemen, waardoor onze dienstverlening voorspelbaar en betrouwbaar blijft voor onze klanten. 

In deze rol sta je midden in de operationele hectiek van ProRail en ICT. Dit vraagt aanpassingsvermogen, omdat elke dag anders is in een 24x7 servicegerichte omgeving. Je draait mee in de bereikbaarheidsdienst als escalatiemanager binnen het managementteam. Het is belangrijk om goed contact te onderhouden met je team, hen te coachen en te motiveren, terwijl je overzicht houdt en rust bewaart in stressvolle situaties. Je bent verantwoordelijk voor het incidentenproces en operationele verbeteringen zoals het invoeren en verbeteren van werkwijzen die voortkomen uit ITIL en Agile werken. Ook draag je zorg voor het monitoring & control center. Uitdagingen waar jij als manager operatie ICT mee te maken krijgt zijn:
  • Samen met de teamleider operationele verbeteringen initiëren en implementeren.
  • Het neerzetten van een monitoring & control center, zodat we meer proactief kunnen zijn en nog beter incidenten kunnen voorkomen.
  • Procesverbeteringen initiëren en implementeren ook al vallen ze buiten je afdeling. Jij bent daarvoor in de lead.
  • Het uitbouwen van de relatie met onze business. ICT  doen we namelijk niet voor onszelf. We ondersteunen de businessprocessen.
Leiderschap bij ProRail
Goed leidinggeven is anderen laten excelleren. Mensen tot hun recht laten komen vanuit een open en eerlijke onderlinge verhouding. Door alleen te kijken naar functiegerelateerde waarden. Jij voelt dat aan, stimuleert talent en ziet diversiteit als een basis om tot betere resultaten te komen. Met jouw inspiratie, motivatie en coaching daag je je teamleden uit zelf het initiatief te nemen in hun werk en hun carrière. En met feedback vragen en geven maak je de weg vrij voor een optimale ontwikkeling van jouw collega’s.  

Jouw plek

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als manager operatie ICT is er plek op de afdeling Infrastructuur & Operatie binnen het cluster ICT. Je geeft direct leiding aan 7 medewerkers waarvan 1 teamleider en 6 procesleiders. De teamleider stuurt 26 teamleden aan verdeeld over 2 teams: de Centrale ServiceDesk en Local Support. 
Daarnaast ben je onderdeel van het MT van de afdeling Infrastructuur & Operatie.

Jouw arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto maandsalaris tussen € 5.282 en € 8.211 obv 36 uur per week, schaal 10.
  • Een NS-Business Card met TreinVrij of kilometervergoeding (€ 0,22 per kilometer onbelast bij maximaal 70 kilometer retour per dag).
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar voor persoonlijke groei. Ontwikkelen is bij ProRail de normaalste zaak.
  • 170 vrije uren én de optie om tot 4 weken verlof bij te kopen vanuit jouw Individueel KeuzeBudget (IKB).
  • 13,61% van jouw brutosalaris in de vorm van een IKB. Aan jou de keuze of je dit inzet voor extra salaris of deels voor extra verlof. Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering.
  • Een fietsregeling waarbij we tot 10% van de aanschafwaarde bijdragen.

Jouw inbreng

Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Als manager operatie ICT breng je sowieso mee:
  • HBO/WO diploma en minstens 5 jaar leidinggevende werkervaring.
  • Organisatiesensitiviteit.
  • Een drive en executiekracht om te verbeteren. 
  • Slagvaardigheid, jij vertaalt de visie naar concrete acties en zorgt dat ze worden uitgevoerd.

Jouw sollicitatie

Wil je als manager operatie ICT werken aan de toekomst van Nederland én aan die van jezelf? Solliciteer voor 10 juni 2023. Toch eerst nog een vraag? Stel deze gerust aan Lieselot Simonis, recruiter, via lieselot.simonis@prorail.nl. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met René van Kraaij, manager infrastructuur & operatie, via rene.vankraaij@prorail.nl.

Binnen 10 dagen na de sluitingsdatum krijg je onze reactie. De eerste gespreksronde vindt plaats op 25 juni. Je neemt dan deel aan een gesprekscarrousel, waarin je 2 gesprekken hebt. Het ene gesprek is met een collega-manager en een medewerker uit het team. Het andere gesprek is met de manager en recruiter. Ter voorbereiding op het gesprek met de manager en recruiter vragen we je thuis enkele dagen hiervoor een online assessment te maken als aanvulling op je cv en motivatie. Ben je door naar de tweede ronde? Dan is een week later het vervolggesprek. Afsluitend vindt een IBB-gesprek (inspraak bij benoeming) plaats. Een uitgebreider assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Jouw sollicitatieproces

  • Sollicitatie
  • Online assessment
  • Kennismaking
  • Vervolggesprek
  • Aanbieding
  • Aangenomen. Gefeliciteerd!

Elke dag vooruit

Bij de naam ProRail denken veel mensen in eerste instantie aan treinen. Toch zit het net even anders: we beheren de spoorwegnetwerken in Nederland. En wist je dat we in Nederland een van de drukste, betrouwbaarste en meest ingenieuze spoorwegnetwerken ter wereld kennen?

Hoe fijn is het dan ook dat we kunnen rekenen op onze ruim 5.000 diverse collega’s. Met elkaar houden we 7.000 kilometer spoor – en alles wat erbij komt kijken – veilig en in topconditie. Van mooie stations en een optimale dienstregeling tot goed onderhouden bruggen, tunnels, overgangen, wissels en seinen.

Bereken je reistijd

Het verplichte veld van is niet ingevuld.

Naar Admiraal Helfrichlaan 1 Utrecht

Nog vragen of hulp nodig?

Profiel foto van Lieselot  Simonis
Lieselot Simonis Recruiter

Deel deze pagina

  • Veel mensen weten niet dat ProRail voor een groot deel een ICT-organisatie is.
  • Wat wij bij ICT ontwikkelen heeft direct invloed op de sporen, stations, bruggen en tunnels buiten. Daar ben ik trots op.

Wellicht vind je deze vacatures ook interessant

Job alert instellen
  • DevOps infrastructuur engineer

    Als DevOps infrastructuur engineer draag jij eraan bij dat iedere dag de treinen rijden.

    • Dienstverband: 36 uur
    • Locatie: Utrecht
    • Opleidingsniveau: hbo
    • Salaris: € 3.935 tot € 5.668

    Solliciteer vóór 13 juni 2024

  • System integrator

    Meten is weten. Jij zorgt voor de beste afstelling van systemen om juiste data te krijgen.

    • Dienstverband: 36 uur
    • Locatie: Utrecht
    • Opleidingsniveau: mbo
    • Salaris: € 3.935 tot € 5.668

    Solliciteer vóór 13 juni 2024

  • Manager verkeersleidingspost Kijfhoek

    Met een heldere visie op bedrijfsvoering en verandering leid jij de verkeersleidingpost.

    • Dienstverband: 36 uur
    • Locatie: Zwijndrecht
    • Opleidingsniveau: hbo/wo
    • Salaris: € 5.282 tot € 8.211

    Solliciteer vóór 20 juni 2024