Medewerker centrale service desk ICT

  • Dienstverband:36 uur
  • Locatie:Utrecht
  • Opleidingsniveau:mbo
  • Salaris:€ 2.658 tot € 3.725
  • Categorie:ICT

Deze vacature is verlopen.

Snel en goed ICT problemen oplossen, zodat het treinverkeer door kan rijden.

Werk om trots op te zijn

ProRail heeft haar eigen netwerken, zowel mobiel (GSM-R) als vast (glasvezel en koper). Daarnaast ontwikkelen wij een groot deel van onze applicaties zelf, op onze eigen platformen. Dit zijn onder andere applicaties voor het aansturen van de seinen en wissels en voor de infoplusborden (CSD-omgeving). Ook hebben we veel spoorspecifieke applicaties (SKAH-omgeving), zoals Spoorweb waardoor alle betrokkenen op de hoogte zijn van de gebeurtenissen op het het spoor. Jij houdt je bezig met: 
  • Het 1e lijns contact met onze klanten. 
  • Het oppakken en oplossen van incidenten, bewaken van de voortgang van storingen & wijzigingsverzoeken en de correcte afhandeling en vastlegging in de incidentendatabase.
  • Het veiligstellen van gegevens, zoals logfiles en het fysiek/logische toegangs- en gegevensbeheer. 
  • Het functieherstel en het monitoren van systeemgedrag. 
  • Het meedraaien in 24/7 diensten. 
Voor zowel de CSD- als SKAH-omgeving zijn we op zoek naar uitbreiding in het team. We gaan graag met jou in gesprek om met elkaar te bepalen welke omgeving het beste bij jou past. Naarmate je jezelf door ontwikkelt in de rol, kun je extra activiteiten oppakken zoals meedenken over nieuwe monitoringtools en het aanpassen van werkinstructies, en dan ook stappen maken naar de volgende salarisschaal. 

Jouw plek

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als medewerker centrale service desk ICT is er plek op de afdeling Centrale Service Desk, binnen ICT Operatie. 

Het team bestaat uit 34 personen, waaronder 5 procesleiders, 2 leidinggevende, field engineers IT en medewerkers centrale service desk. Gezien de huidige samenstelling van het team nodigen wij vooral vrouwen uit om te solliciteren.

Jouw arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.658,- en € 3.725,- o.b.v. 36 uur per week, schaal 5.
  • Een jaarcontract in combinatie met een opleidingsprogramma gericht op de medewerker centrale service desk ICT.   
  • Een NS-Business Card met TreinVrij of vaste kilometervergoeding (€ 0,19 per kilometer onbelast bij maximaal 70 Kilometer retour per dag).
  • 13,61% van jouw brutosalaris in de vorm van een Individueel KeuzeBudget (IKB). Aan jou de keuze waar je dit voor inzet. Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering. 
  • 170 vrije uren én de optie om tot 4 weken verlof bij te kopen vanuit jouw IKB.
  • Een onregelmatigheidstoeslag.

Jouw inbreng

Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature breng je sowieso mee:
  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding en bereidheid om ICT kennis op te doen. 
  • Affiniteit of ervaring op een (klanten)servicedesk en binnen een complexe 24/7 omgeving.
  • ITIL ervaring en goede beheersing van de Engelse taal als een pré.
  • Klantgerichtheid, stressbestendigheid, een teamspeler en oplossingsgerichtheid. 
  • Leergierigheid en de wil om opleidingen/cursussen te volgen.

Jouw sollicitatie

Wil je als medewerker centrale service desk ICT werken aan de toekomst van Nederland én aan die van jezelf? Solliciteer voor 17 juni. Toch eerst nog een vraag? Stel deze gerust aan Monique Schols via monique.schols@prorail.nl
 
Binnen 10 dagen na de sluitingsdatum krijg je onze reactie. Na uitnodiging voor het kennismakingsgesprek vragen we je thuis een online assessment te maken als aanvulling op je cv en motivatiebrief. 

Jouw sollicitatieproces

  • Sollicitatie
  • Online assessment
  • Kennismaking
  • Vervolggesprek
  • Aanbieding
  • Aangenomen. Gefeliciteerd!

Elke dag vooruit

Bij de naam ProRail denken veel mensen in eerste instantie aan treinen. Toch zit het net even anders: we beheren de spoorwegnetwerken in Nederland. En wist je dat we in Nederland een van de drukste, betrouwbaarste en meest ingenieuze spoorwegnetwerken ter wereld kennen?

Hoe fijn is het dan ook dat we kunnen rekenen op onze ruim 5.000 diverse collega’s. Met elkaar houden we 7.000 kilometer spoor – en alles wat erbij komt kijken – veilig en in topconditie. Van mooie stations en een optimale dienstregeling tot goed onderhouden bruggen, tunnels, overgangen, wissels en seinen.

Bereken je reistijd

Van is een verplicht veld

Naar Admiraal Helfrichlaan 1 Utrecht

Deel deze pagina

  • Wat wij bij ICT ontwikkelen heeft direct invloed op de sporen, stations, bruggen en tunnels buiten. Daar ben ik trots op.
  • Bijna-verkeersleider Aron vond 'per ongeluk' zijn ideale baan.

Wellicht vind je deze vacatures ook interessant

Job alert instellen
  • Data integratie consultant

    Passie voor treinen en technologie? Als integratie engineer gebruik je Ansible voor systeeminstallaties en migraties.

    • Dienstverband: 36 uur
    • Locatie: Utrecht
    • Opleidingsniveau: hbo
    • Salaris: € 3.935 tot € 5.668

    Solliciteer vóór 16 oktober 2023

  • Linux DevOps engineer

    Door jouw werk rijden de treinen elke dag. Je houdt generieke Linux-platformen in stand én zorgt voor doorontwikkeling.

    • Dienstverband: 36 uur
    • Locatie: Utrecht
    • Opleidingsniveau: hbo
    • Salaris: € 3.935 tot € 5.668

    Solliciteer vóór 12 oktober 2023

  • Applicatiebeheerder SCADA

    Werk mee aan ons SCADA-systeem van de toekomst. En dat in de unieke wereld van het spoor!

    • Dienstverband: 36 uur
    • Locatie: Utrecht
    • Opleidingsniveau: hbo
    • Salaris: € 3.935 tot € 5.668

    Solliciteer vóór 13 oktober 2023