Het werk als incidentenbestrijder bij ProRail is enorm veelzijdig. Je komt met verschillende situaties in aanraking, bijvoorbeeld een ontspoorde trein, een vrachtwagen die door de bovenleiding rijdt of een aanrijding met een persoon. Als incidentenbestrijder kom je ook in aanraking met veel verschillende personen. Hierbij kun je denken aan spoorlopers en koperdieven, maar ook slachtoffers, waaronder kinderen. John, incidentenbestrijder in de regio Zuid, bedacht iets om deze kinderen een hart onder de riem te steken.
Ideeën? Altijd welkom!
John werkt sinds 2008 als incidentenbestrijder bij ProRail. Hij heeft dan ook veel gezien en meegemaakt. Ook incidenten waarbij kinderen betrokken zijn. Gelukkig is er bij ProRail is er altijd ruimte voor initiatieven om zaken te verbeteren. Dat weet John ook. ‘Incidentenbestrijding komt regelmatig in contact met kinderen die iets heftigs op of rond het spoor meemaken. Vooral het aanblik van hulpverleners bij de trein maakt veel indruk op kinderen. Ze raken soms zelfs in paniek. Hoe mooi zou het zijn als we hen een troostknuffel kunnen geven?’ Zo ontstond het idee voor de troostaapjes. ‘De politie, ambulance en brandweer delen al langer troostbeertjes uit aan kinderen die iets naars meemaken. Hoe mooi zou het zijn als we zelf troostknuffeltjes kunnen geven? Met dat idee ben ik aan de slag gegaan. Ik heb een plan gemaakt en dat ingediend bij mijn manager. Ik vind het gaaf dat dat nu tot deze troostaapjes heeft geleid!’
Troostaapjes
Net als de troostknuffels bij andere hulpdiensten, zijn de troostaapjes van ProRail goed te herkennen. De aapjes dragen een oranje hesje met daarop het logo van ProRail, net als de incidentenbestrijders. De knuffels zijn bedoeld om af te leiden van de situatie, troost te bieden en de nare ervaring een plekje te geven. Maar waarom dan een aapje? ‘Omdat ze aansprekend zijn en vaak een lach op het gezicht van kinderen. Daarnaast zijn aapjes ook heel stoer en actief.’
Zorgvuldig uitdelen
Incidentenbestrijders zijn meestal als eerste ter plaatsen bij een spoorincident. Daarom liggen de knuffels nu in alle uitrukvoertuigen. Alle incidentenbestrijders hebben daar uitleg gekregen over het uitdelen van de aapjes. Ze gaan met -hopelijk- heel weinig kinderen mee naar huis. ‘Het is niet de bedoeling dat we de aapjes klakkeloos gaan uitdelen. Ze zijn alleen bedoeld voor kinderen die iets naars of traumatisch op het spoor meemaken.’