4 jaar verder
In 2022 werd binnen ProRail Verkeersleiding onderzoek gedaan naar de werkbeleving van medewerkers. Dat onderzoek maakte veel los. Collega's waren trots op hun vak, maar gaven ook aan dat er verbeteringen nodig waren op het gebied van werkdruk, communicatie, sociale veiligheid en erkenning.
Die signalen uit het werkbelevingsonderzoek namen we serieus. Vier jaar later kijken we terug op wat we hebben geleerd, welke stappen we hebben gezet en waar we vandaag staan.
Eerst luisteren, dan verbeteren
Het werkbelevingsonderzoek uit 2022 was voor ons geen eindpunt, maar een startpunt. Samen met medewerkers, vakbonden, medezeggenschap en leidinggevenden keken we naar wat beter kon binnen Verkeersleiding. Daarbij kozen we bewust voor een aanpak waarbij medewerkers actief meedachten over oplossingen.
Op veel locaties zijn gesprekken gevoerd over samenwerking, leiderschap, communicatie en sociale veiligheid. Ook zijn leidinggevenden ondersteund in hun rol en is kwam er meer aandacht voor het creëren van een open en veilige werkomgeving.
Werken aan werkdruk en bezetting
Een belangrijk thema in 2022 was de ervaren werkdruk. Personeelstekorten op de verkeersleidingsposten zorgden ervoor dat veel flexibiliteit werd gevraagd van collega's. Daarom investeerden we de afgelopen jaren stevig in het aantrekken, opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers. Het opleiden van treinverkeersleiders kreeg prioriteit en de opleidingscapaciteit werd vergroot.
Daardoor is de bezetting op veel locaties verbeterd en zelfs op orde en is er meer ruimte ontstaan voor opleiding, ontwikkeling en verlof.
Meer aandacht voor mensen
Verkeersleiding is een omgeving met veel verantwoordelijkheid. Dag en nacht nemen collega's beslissingen die invloed hebben op reizigers, vervoerders en de veiligheid op het spoor.
Juist daarom vinden we het belangrijk dat collega's zich gehoord voelen en zich kunnen uitspreken. Er is meer aandacht gekomen voor feedback, samenwerking, leiderschap en persoonlijke begeleiding.
Dat zie je terug in teams, maar ook in de aandacht voor nieuwe collega's, opleiding en vakmanschap.
Waar staan we nu?
Verkeersleiding is nog steeds een omgeving waar veel gebeurt. Het werk blijft uitdagend en geen dag is hetzelfde. Maar de gesprekken die in 2022 zijn gestart, hebben wel geleid tot veranderingen. Medewerkers zijn actief betrokken bij verbeteringen, de verbinding binnen de organisatie is versterkt en er is blijvend aandacht voor sociale veiligheid, samenwerking en werkplezier.
Dat betekent niet dat we klaar zijn. Verbeteren blijft onderdeel van ons werk. Wel kijken we vandaag naar een andere situatie dan vier jaar geleden.
Blijven bouwen aan de toekomst
De trots, betrokkenheid en het vakmanschap die in het onderzoek al zichtbaar waren, vormen nog steeds de basis van Verkeersleiding. Daar bouwen we verder op.
Iedere dag werken duizenden collega's samen aan een veilig en betrouwbaar spoor. En tegelijkertijd blijven we investeren in een werkomgeving waarin mensen zich kunnen ontwikkelen, verantwoordelijkheid krijgen en met plezier hun werk doen.