(Afstudeer)stage User Experience en procesoptimalisatie Selfserviceportaal

Bij ProRail gebruiken collega's een Selfserviceportaal voor zo'n 200 verschillende aanvragen. Denk aan het aanvragen van IT-diensten en toegang tot systemen. Maar vinden collega's gemakkelijk wat ze zoeken? En sluiten de aanvraagformulieren goed aan op hun behoeften? Jij onderzoekt hoe we het portaal overzichtelijker, gebruiksvriendelijker en slimmer kunnen maken. Met jouw inzichten help je onze digitale dienstverlening verder te verbeteren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het gebruik van de huidige aanvraagformulieren in kaart brengen.
• Bestaande formulieren uniformeren en optimaliseren.
• Onderzoeken hoe collega's formulieren makkelijker kunnen vinden.
• Kansen onderzoeken voor de inzet van AI in het Selfserviceportaal.
  
  

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als stagiair is er plek op de afdeling IT4IT.

IT4IT zorgt ervoor dat de IT-dienstverlening van ProRail betrouwbaar, efficiënt en goed georganiseerd blijft. Het team kijkt naar de hele keten: van een eerste idee tot het dagelijks gebruik en beheer van IT-diensten. Daarbij staan standaardisatie, automatisering en slim gebruik van data centraal. Samen werken we aan IT-oplossingen waarop collega's kunnen vertrouwen. Tijdens jouw stage draag je bij aan een Selfserviceportaal dat beter aansluit op de behoeften van de gebruikers.

• Een stagevergoeding van €500,- voor een meewerkstage en €700 voor een afstudeerstage bruto per maand (op basis van 32 uur per week).
• Een laptop van ProRail.
• Wij werken hybride, waardoor jij, samen met je team, bepaalt wanneer je thuis of op kantoor werkt.
• Goede begeleiding. Persoonlijke aandacht is bij ProRail de normaalste zaak.
• Leuke activiteiten met andere stagiairs zoals domibo’s, stagelunches en stagedagen.
• Goed verzorgde lunches in onze bedrijfsrestaurants.

Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature breng je sowieso mee:

• Je volgt een hbo-opleiding in de richting van HBO ICT, (Technische) Bedrijfskunde, Informatiekunde of IT Service Management.
• Je hebt interesse in digitale dienstverlening, procesverbetering en gebruiksvriendelijkheid.
• Analytisch vermogen: je onderzoekt hoe processen en formulieren werken en herkent waar verbetering mogelijk is.
• Communicatief vaardig: je stelt vragen, luistert naar gebruikers en weet hun behoeften helder in kaart te brengen.
• Initiatiefrijk: je ziet kansen, denkt in oplossingen en durft zelf met verbetervoorstellen te komen.

Wil je als stagiair werken aan de toekomst van Nederland én aan die van jezelf? Solliciteer dan voor 23 november. Heb je een vraag over het sollicitatieproces? Stel deze gerust aan Merel van Boven via merel.vanboven@prorail.nl . Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Jan Knoops via jan.knoops@prorail.nl.

Reageer uiterlijk vóór 23 november. Daarna krijg je reactie van ons. Krijg je een uitnodiging? Dan maak je tijdens het eerste gesprek gelijk kennis met je stagebegeleiders. Samen met jou werken we eerst de exacte inhoud van je stage uit. Geef in jouw motivatiebrief aan of je op zoek bent naar een meewerkstage of afstudeerstage. De duur van de stage en het aantal uren bepalen we op basis van jouw opleidingseisen.

Let op: bij voldoende reacties sluiten we de vacature eerder dan de vermelde sluitingsdatum. Wacht daarom niet te lang met solliciteren.

Dit is een stageopdracht. Ben je geïnteresseerd in een vaste baan bij ProRail? Bekijk dan hier onze actuele vacatures.

Bij de naam ProRail denken veel mensen in eerste instantie aan treinen. Toch zit het net even anders: we beheren de spoorwegnetwerken in Nederland. En wist je dat we in Nederland een van de drukste, betrouwbaarste en meest ingenieuze spoorwegnetwerken ter wereld kennen?

Hoe fijn is het dan ook dat we kunnen rekenen op onze ruim 5.000 diverse collega’s. Met elkaar houden we 7.000 kilometer spoor – en alles wat erbij komt kijken – veilig en in topconditie. Van mooie stations en een optimale dienstregeling tot goed onderhouden bruggen, tunnels, overgangen, wissels en seinen.